Política de Reembolsos
Última actualización: 14 de noviembre de 2024
En , tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta política describe los términos y condiciones para reembolsos, devoluciones y cambios de los productos y servicios que ofrecemos, en conformidad con la Ley del Consumidor de Chile.
1. Plazo para devoluciones
Puedes solicitar un reembolso, devolución o cambio dentro de los días corridos desde la fecha de compra. Después de este plazo, no podremos procesar tu solicitud, salvo en casos contemplados por la Ley del Consumidor.
2. Requisitos para reembolsos y devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- Debes presentar la boleta o factura de compra.
- En caso de productos defectuosos, se solicitarán fotografías como evidencia.
3. Productos no elegibles
- Productos digitales ya descargados.
- Gift cards o vales de regalo.
- Artículos en liquidación o venta final.
- Artículos personalizados.
4. Procedimiento para solicitudes
Para iniciar una solicitud, contáctanos al [email protected] y proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- Número de pedido o boleta/factura de compra.
- Una descripción clara del problema o motivo de tu solicitud.
- Evidencia (por ejemplo, fotos en caso de productos defectuosos o dañados).
5. Costos de envío
Los costos de despacho originales no son reembolsables. Para devoluciones, el cliente deberá cubrir los costos de envío, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos tu caso y, según corresponda, ofreceremos:
- Un producto de reemplazo.
- Un reembolso completo.
- Reparación del producto según la garantía legal.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Celular: (601) 534-5628
- Dirección: Calle 125 #42-63 Bogotá, Colombia