Política de Reembolsos

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

En (601) 534-5628, estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarte con reembolsos o cambios. Esta política describe los términos y procedimientos para las solicitudes de reembolsos según la Ley del Consumidor chilena.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Para solicitar un reembolso, debes hacerlo dentro del plazo establecido desde la fecha de compra y cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• Debes haber intentado resolver el problema con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte por correo o celular.
2. Entrega los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
3. Adjunta la documentación necesaria, como boletas o capturas de pantalla.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará el resultado dentro de 7 días hábiles.

3. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos emitir reembolsos parciales:

• Si el producto está parcialmente usado o dañado.
• Para artículos con ofertas promocionales o en descuento.

4. Excepciones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales que han sido descargados o utilizados.
• Pedidos personalizados o hechos a medida.
• Artículos comprados en liquidación o eventos de oferta final.

5. Método de Reembolso

Si se aprueba, el reembolso se procesará así:

• El reembolso se realizará al medio de pago original.
• Puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por tu banco o empresa de tarjetas.

6. Política de Cambios

Si deseas cambiar un producto o servicio:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de tu pedido.
2. Indica el motivo del cambio.
3. Nuestro equipo te guiará durante el proceso de cambio.

7. Contáctanos

Para cualquier consulta o ayuda relacionada con reembolsos o cambios, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Celular: (601) 534-5628
• Dirección: Calle 125 #42-63 Bogotá, Colombia

Aviso Importante: Esta política de reembolsos se aplica según los términos de tu compra y la legislación chilena vigente. Podemos actualizar esta política ocasionalmente, por lo que te recomendamos revisarla con regularidad.